Wie gelingt die E-Commerce Customer Journey in der Praxis
Die Gestaltung der idealen Customer Journey ist bereits im stationären Handel nicht einfach. Eine noch grössere Herausforderung ist…
Browsing Category
Als Customer Journey versteht man die Reise der Kunden (Buyer Persona) Ihres Unternehmens über die unterschiedlichsten Berührungspunkte mit Ihrem Unternehmen: den Touchpoints. Die Customer Journey soll zu einem absoluten Erlebnis gemacht werden.